Når en beboer vil tilkøbe lille eller stor tillægspakke (matcher mellempakke eller fuldpakke), skal man ringe direkte til YouSee kundeservice.
Det er vigtigt, at beboeren beder om et kort til at indsætte i bagdelen på fjernsynet. Så vil YouSee straks kunne sælge det korrekte produkt.
Der har været lidt misforståelser hos personalet hos YouSee. Forklaringen er, at det indtil nu kun er een yderligere foreningskunde, der har en kontrakt som vores, så dette koncept er nyt for alle hos YouSee. Det har YouSee rettet op på i dag fredag 7/2. Nu er der udsendt en
vejledning til personalet i kundeservice.